Beispiel · Espresso-Versand

Die Stammkundin, die lieber einen Gutschein nimmt.

Marie kauft seit Jahren ihren Espresso im selben Shop und erzählt jedem davon. Eine Überweisung will sie nicht, sie will den nächsten Kilo Bohnen günstiger. Das Partnerprogramm macht aus ihrer Empfehlung einen Gutschein-Code für ihre Freunde und aus jeder Bestellung der Freunde Provision für Marie, die sie im Shop wieder einlöst.

Partner wird, wer schon kauft

Anmeldung im Kundenkonto, auf Wunsch erst ab einem Mindestumsatz und automatisch bei der nächsten Bestellung.

Der Freund spart sofort

Jede Partnerin hat einen eigenen Gutschein-Code. Wer ihn einlöst, bekommt Rabatt und gehört ab da zu ihr.

Die Provision bleibt im Shop

Marie wandelt ihr Guthaben selbst in einen Gutschein um. Mit Bonus ist er mehr wert als eine Auszahlung.

So läuft es ab

Wie wird aus einer Kundin eine Partnerin?

Im Kundenkonto steht der Punkt Partnerprogramm. Mit Kunden werden direkt freigeschaltet ist Marie nach einem Klick auf Jetzt Partner werden dabei und bekommt sofort ihren Partner-Code, ihren Partner-Link und ihren Partner-Gutschein.

  • Mindestumsatz: Partner wird nur, wer selbst schon für einen Betrag eingekauft hat, zum Beispiel 100 €. Wer darunter liegt, sieht auf der Anmeldeseite Bald kannst du Partner werden mit dem bisherigen Einkauf und dem, was noch fehlt.

  • Automatische Anmeldung: Auf Wunsch wird jede Kundin, die die Voraussetzungen erfüllt, beim Aufruf des Partnerprogramms oder bei ihrer nächsten Bestellung von selbst Partnerin.

  • Startguthaben: Ein kleines Guthaben zur Anmeldung, zum Beispiel 5 €, steht sofort im Partnerbereich und macht das Programm greifbar.

Wie kommt der Freund zu Marie?

Marie schickt Jonas ihren Partner-Link oder nennt ihm einfach ihren Gutschein-Code. Beides ordnet Jonas ihr zu: der Link über das Partner-Cookie, der Code, sobald Jonas ihn im Warenkorb einlöst. Spätestens mit seiner ersten Bestellung hängt Jonas fest an Marie, auch wenn er später ohne Link wiederkommt.

  • Partner-Gutschein: 10 Prozent Rabatt ab Werk, als Shopware-Aktion mit eigenem Code je Partner. Für Jonas ist das der Grund, den Code überhaupt einzulösen.

  • Nur neue Kunden zuordnen: Wer schon einmal bestellt hat, mit diesem Kundenkonto oder derselben E-Mail-Adresse, wird keinem Partner mehr zugeordnet. So werben Partner keine Bestandskunden an.

  • Eigene Bestellungen: Ab Werk bringt Maries eigener Einkauf keine Provision, auch nicht als Gast mit ihrer E-Mail-Adresse.

Wann bekommt Marie ihre Provision?

Das Plugin gleicht die Bestellungen regelmäßig ab. Provisionsfähig ist eine Bestellung ab Werk, wenn sie 14 Tage alt und nicht storniert ist; dann bucht das Plugin die Provision auf Maries Guthaben. Storniert Jonas später doch, gleicht eine negative Buchung die Provision automatisch aus.

  • Erste Bestellung: Für die erste Bestellung eines geworbenen Kunden gilt Maries Satz, hier 10 Prozent vom Netto der Waren nach Rabatt, ohne Versand.

  • Folgebestellungen: Bestellt Jonas wieder, gibt es erneut Provision, mit eigenem Satz für Folgebestellungen, hier 5 Prozent.

  • Partnerbereich: Marie sieht ihre geworbenen Kunden mit Vorname, Anfangsbuchstabe und Stadt, die Bestellungen mit ihrer Provision und ihr verfügbares Guthaben.

Wie wird aus Guthaben ein Gutschein?

Im Partnerbereich wählt Marie unter Provision die Kachel Als Gutschein. Mit der Umwandlung Freier Betrag tippt sie den Wert selbst ein und bekommt sofort einen Gutschein-Code für ihre nächste Bestellung. Mit Umwandlung in Staffelungen wählt sie aus festen Gutscheinen wie 10, 25 oder 100 €.

Die Rechnung

Was bringen Jonas’ Bestellungen?

Jonas bestellt zweimal Espresso zu 29,90 € je Kilo, mit 7 Prozent Umsatzsteuer. Bei der ersten Bestellung löst er Maries Gutschein-Code ein. Maries Sätze: 10 Prozent für die erste Bestellung, 5 Prozent für Folgebestellungen.

Erste Bestellung

2 kg Espresso, brutto59,80 €

Partner-Gutschein 10 %-5,98 €

Versand (zählt nicht)4,90 €

Netto der Waren nach Rabatt50,30 €

Provision für Marie, 10 %5,03 €

Folgebestellung zwei Monate später

3 kg Espresso, brutto89,70 €

Netto der Waren83,83 €

Provision für Marie, 5 %4,19 €

Was ist ein Gutschein mit Bonus wert?

Mit ein paar geworbenen Freunden hat Marie 50 € Guthaben. Du bietest Gutschein und Auszahlung an und hast ihr 20 Prozent Bonus für Gutscheine gegeben. Beide Wege verbrauchen dasselbe Guthaben.

Als Auszahlung

Guthaben eingelöst50,00 €

Überweisung an Marie50,00 €

Als Gutschein mit 20 % Bonus

Guthaben eingelöst50,00 €

Bonus 20 %10,00 €

Gutschein für Maries nächste Bestellung60,00 €

Für Marie ist der Gutschein das bessere Angebot. Für dich fließt kein Geld vom Konto, und der Gutschein bringt Marie mit ihrer nächsten Bestellung zurück in den Shop.

So stellst du es ein

Wer Partner wird

Voraussetzungen und Startguthaben gelten für alle Verkaufskanäle oder je Kanal.

So findest du sie in den Einstellungen (Partnerprogramm-Menü links unter System → Einstellungen):

  • Karte Partner · Anmeldung → VerhaltenWie dürfen sich Kunden am Partnerprogramm anmelden?

    Kunden werden direkt freigeschaltet:
    Der Kunde wird automatisch am Partnerprogramm registriert und erhält je nach Konfiguration der Erweiterung direkt einen Partner-Code und einen Partner-Gutschein.

    Kunden müssen sich bewerben und manuell freigeschaltet werden:
    Der Kunde muss sich für das Partnerprogramm bewerben und kann einen individuellen Partner-Code angeben. Der Partner muss in der Administration manuell freigeschaltet werden.

  • Karte Partner · Anmeldung → Mindestumsatz (in EUR)Wie viel muss ein Kunde bisher netto umgesetzt haben, damit das Partnerprogramm angeboten wird?
    Es gelten die gleichen Regeln für „gültige“ Bestellungen, wie unten angegeben.

  • Karte Partner · Anmeldung → Kunden werden automatisch angemeldetSollen Kunden automatisch am Partnerprogramm registriert werden, wenn diese 1.) das Partnerprogramm im Kundenkonto aufrufen oder 2.) eine neue Bestellung aufgeben? Für eine automatisierte Anmeldung müssen in jedem Fall alle Voraussetzungen dieser Karte erfüllt sein. Zudem muss das „Verhalten“ auf „Kunden werden direkt freigeschaltet“ gestellt sein.

  • Karte Partner · Startguthaben → Startguthaben aktivierenSoll für jeden Partner automatisch ein Startguthaben angelegt werden? Das Startguthaben wird als manuelle Buchung hinzugefügt. Der öffentliche Kommentar zu dieser Buchung kann in den Textbausteinen angepasst werden.

Was Marie und Jonas bekommen

Satz und Folgesatz bekommt jede neue Partnerin bei der Anmeldung; am Partner änderst du sie jederzeit einzeln.

So findest du sie in den Einstellungen (Partnerprogramm-Menü links unter System → Einstellungen):

  • Karte Partner · Vorgaben für neue Partner → Provision (absolut oder prozentual)Die initiale Provision des Partners in Prozent (z. B. 5 %) oder in der Standardwährung (z. B. 5,- EUR). Kann nach der Registrierung in der Administration pro Partner individuell angepasst werden.

  • Karte Partner · Vorgaben für neue Partner → Individuelle Provision für Folgebestellungen aktivierenDie Vorgabe, ob Partner für Folgebestellungen geworbener Kunden eine andere Provision erhalten als für die erste Bestellung. Kann nach der Registrierung in der Administration pro Partner individuell angepasst werden. Dafür muss die Option „Folgebestellungen provisionieren“ aktiviert sein.

  • Karte Partner · Vorgaben für neue Partner → Provision für Folgebestellungen (absolut oder prozentual)Die initiale Provision für Folgebestellungen des Partners in Prozent (z. B. 5 %) oder in der Standardwährung (z. B. 5,- EUR). Kann nach der Registrierung in der Administration pro Partner individuell angepasst werden.

  • Karte Werbung · Partner-Gutschein → Nachlass (in Prozent oder EUR)Die Höhe des Nachlasses, je nach Art in Prozent oder EUR.

  • Karte Werbung · Partner-Gutschein → Nutzungen je KundeDer Wert für „Nutzungen je Kunde“ innerhalb des Gutscheins.

  • Karte Werbung · Zuordnung der Kunden → Nur neue Kunden zuordnenIst der Schalter an, werden nur Kunden einem Partner zugeordnet, die noch keine Bestellung im Shop haben, weder mit diesem Kundenkonto noch mit derselben E-Mail-Adresse. Bestandskunden bleiben ohne Partner, auch wenn sie über einen Partner-Link kommen, und ihre Bestellungen bekommen keinen Partner-Code.

Wie die Provision zurück in den Shop kommt

Mit Gutschein allein bleibt jede Provision im Shop. Mit Gutschein und Auszahlung wählt die Partnerin, und der Bonus macht den Gutschein zur besseren Wahl.

So findest du sie in den Einstellungen (Partnerprogramm-Menü links unter System → Einstellungen):

  • Karte Auszahlung · Vergütung → Art der VergütungIn welcher Form sollen die Partner ihre Provision erhalten?

    Gutschein:
    Der Partner kann seine Provision selbstständig in Gutscheine umwandeln und kann diese direkt im Shop einlösen.

    Auszahlung:
    Der Partner kann die Auszahlung der Provision beantragen, oder sie entsteht mit der automatischen Auszahlung. Dazu hinterlegt er seine Kontoverbindung oder sein PayPal-Konto; die Auszahlungen werden im Admin geprüft, bestätigt und per SEPA-Datei oder PayPal ausgezahlt.

  • Karte Auszahlung · Vergütung als Gutschein → Art der UmwandlungIn welcher Höhe oder Staffelung darf sich der Partner sein Guthaben in einen Gutschein umwandeln?

    Freier Betrag:
    Der Partner wählt den Wert des Gutscheins selbst, ab dem Mindestbetrag bis zu seiner verfügbaren Provision. Für jede Umwandlung wird ein neuer, individueller Gutschein nach den unten angegebenen Vorgaben generiert.

    Umwandlung in Staffelungen:
    Der Partner darf sich sein Guthaben nur in vordefinierten Staffelungen in Gutscheine umwandeln. Die verfügbaren Gutscheine können weiter unten ausgewählt werden.

  • Karte Auszahlung · Vergütung als Gutschein → Mindestbetrag (in EUR)Bei „Freier Betrag“ der kleinste Wert (in EUR), den ein Gutschein haben darf.

Häufige Fragen

Ist Kunden werben Kunden dasselbe wie Freunde werben Freunde?

Ja. Beide Namen meinen dasselbe, ebenso Empfehlungsprogramm und Empfehlungsmarketing: Wer schon bei dir kauft, empfiehlt den Shop weiter und wird dafür belohnt. In Shopware setzt du das mit dem Partnerprogramm um: Die Kundin teilt ihren Partner-Link oder Gutschein-Code, der Freund spart beim Einkauf, und sie bekommt eine Empfehlungsprovision für seine Bestellungen.

Kann ich statt Prozent eine feste Prämie je geworbenem Kunden zahlen?

Ja, das ist die klassische Prämie für Kundenwerbung. Stell die Art der Provision auf „Absolut (pro Bestellung)“, etwa 10 Euro, und schalte „Folgebestellungen provisionieren“ aus: Dann bringt nur die erste Bestellung jedes geworbenen Kunden den festen Betrag. Mit „Nur neue Kunden zuordnen“ zählen nur Kunden, die noch nie bestellt haben. Mit der Art der Vergütung „Gutschein“ wird daraus eine Kunden werben Kunden Prämie, die im Shop bleibt. Durchgerechnet unter shop-affiliate.de/werbepraemie.

Warum ist ein Gutschein für Stammkunden besser als Geld?

Weil sie ohnehin wieder bei dir kaufen. Ein Gutschein ist für sie kein Trostpreis, sondern bares Geld beim nächsten Einkauf, mit Bonus sogar mehr als eine Überweisung. Für dich fließt nichts vom Konto ab, und der Gutschein bringt eine neue Bestellung.

Wie funktioniert der Bonus für Gutscheine?

Du schaltest ihn am Partner unter Vergütung ein und legst die Höhe in Prozent fest. Wandelt die Partnerin 50 Euro Guthaben bei 20 Prozent Bonus um, bekommt sie einen Gutschein über 60 Euro; vom Guthaben gehen nur die 50 Euro ab. Der Gutschein entsteht als eigener Code nach den Vorgaben für Gutscheine mit freiem Betrag.

Können nur Kunden Partner werden, die schon bei mir gekauft haben?

Ja, mit dem Mindestumsatz in den Einstellungen der Anmeldung. Gezählt wird der bisherige Netto-Umsatz der Kundin, stornierte Bestellungen zählen nie. Wer darunter liegt, sieht auf der Anmeldeseite, wie viel noch fehlt.

Bekommt der geworbene Freund den Rabatt bei jeder Bestellung?

Ab Werk ja, denn der Partner-Gutschein erlaubt 999 Nutzungen je Kunde. Setzt du Nutzungen je Kunde auf 1, gilt der Rabatt nur für die erste Bestellung. Die Provision für Folgebestellungen hängt nicht am Gutschein, sondern an der Zuordnung des Kunden.

Kann sich eine Partnerin selbst werben?

Ab Werk nicht. Eigene Bestellungen bringen keine Provision, auch nicht als Gastbestellung mit der E-Mail-Adresse der Partnerin. Ein Schalter in den Einstellungen der Provision erlaubt es, wenn du es willst.

Was passiert, wenn der geworbene Kunde storniert?

Ist die Bestellung noch nicht provisionsfähig, entsteht gar keine Provision, denn stornierte Bestellungen werden nie provisioniert. War die Provision schon gebucht, gleicht das Plugin sie ab Werk mit einer negativen Buchung aus, mit einem Hinweis, den die Partnerin im Partnerbereich sieht.

Was sieht die Partnerin von ihren geworbenen Kunden?

Im Partnerbereich Vorname, Anfangsbuchstabe des Nachnamens und Stadt, dazu die Bestellungen mit ihrer Provision. Wie viele Kunden und Bestellungen dort stehen, stellst du in den Einstellungen des Partnerbereichs ein.

Ausführlich im Handbuch

Weitere Beispiele

Naturkosmetik-Shop Werbeprämie je Neukunde Einmal 10 € als Gutschein für jede neue Kundin, nicht für Bestandskunden und zweite Konten. Ansehen → Friseursalon Empfehlung mit Karte und QR-Code Kurz-Link und QR-Code auf einer Karte am Tresen, der Code im Warenkorb als Rückfall. Ansehen → Instagram und TikTok Influencer mit Rabattcode Eigener Partner-Gutschein, jeder Klick mit Herkunft und UTM, Auszahlung per PayPal. Ansehen →

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