Vier Orte, an denen das Plugin auftaucht
Die tägliche Arbeit und die Grundeinstellungen liegen getrennt. Das ist Absicht: Einstellungen gelten je Verkaufskanal, die Partner selbst nicht.
Partner verwalten
Die Bedienungsanleitung für die Administration. Jeder Bereich, jeder Reiter, jedes Feld und jede Ansicht, in der Reihenfolge, in der du ihnen begegnest. Warum eine Provision so hoch ist, wie sie ist, steht im eigenen Kapitel Der Rechenweg.
Wo alles liegt
Die Partnerliste
Zwölf Spalten
Die Liste beantwortet die zwei Fragen, die man am häufigsten hat: Wer bringt etwas, und wer wartet auf mich? Welche Spalten sichtbar sind, stellst du wie in jeder Shopware-Liste selbst ein.
Zwei Schaltflächen zum Anlegen
Oben rechts in der Liste. Der Unterschied ist, ob es das Kundenkonto schon gibt.
Die Partnerakte
Reiter 1: Stammdaten
Zwei Karten. Die erste ist der Partner selbst, die zweite entscheidet, wie er vergütet wird.
Die Vererbung ist der wichtige Teil. Solange sie steht, zeigt die Karte die shopweiten Werte aus der Konfiguration und der Partner folgt jeder Änderung daran automatisch. Erst wenn du sie aufhebst, gilt für diesen Partner ein eigener Wert.
Karten, die nur manchmal erscheinen
Drei Karten der Akte zeigen sich nur, wenn es etwas zu entscheiden gibt. Bei einem längst freigeschalteten Partner ohne offene Wünsche sind sie unsichtbar, und genau deshalb übersieht man sie leicht.
Ein angenommener Code wirkt sofort. Der alte verliert mit der Bestätigung seine Gültigkeit, und geworbene Kunden und Bestellungen werden automatisch mit angepasst; das kann einige Sekunden dauern. Das Hinweiszeichen in der Partnerliste ist die Anzeige für genau diese drei Fälle: Es markiert Partner, bei denen eine Bewerbung oder ein Code-Wunsch auf deine Entscheidung wartet.
Reiter 2: Partner-Code
Eine Karte mit dem Code und einer Schaltfläche Partner-Code ändern. Hat der Partner eine Änderung beantragt, erscheint sie hier zur Entscheidung, und die Liste markiert ihn mit dem Hinweiszeichen.
Reiter 3: Werbegutschein
Ein einziges Auswahlfeld. Es weist eine bestehende Shopware-Aktion zu, es konfiguriert sie nicht.
Reiter 4: Provisionssätze
Zwei Karten, und ausschließlich die Sätze, die an diesem Partner hängen.
Welcher Satz am Ende gewinnt, wenn mehrere passen, steht in Der Rechenweg. Der Partnersatz steht in der Reihenfolge ganz hinten und wird deshalb oft von einem anderen geschlagen.
Reiter 5: Buchungen
Trotz des Namens stehen hier nur die manuellen Buchungen. Die automatisch entstandenen Provisionen liegen unter Statistiken.
Auch die automatische Gegenbuchung bei einer Stornierung landet hier, mit dem Hinweistext, den du in der Konfiguration formulierst.
Eine manuelle Buchung anlegen
Unter der Liste steht eine eigene, titellose Karte mit der Schaltfläche Neue Buchung erstellen. Sie öffnet ein Fenster „Manuelle Buchung" mit vier Feldern; nach dem Speichern bestätigt eine Meldung, dass die Buchung gespeichert wurde.
Reiter 6: Statistiken, mit sechs Ansichten
Der umfangreichste Reiter. Hier liegt alles, was aus Bestellungen entstanden ist.
Die zwei Schalter
Freigeschaltet und Aktiv
Zum Beenden einer Zusammenarbeit ist Aktiv der richtige Weg, nicht das Löschen: Die Historie bleibt damit lesbar und die Zuordnung der geworbenen Kunden bestehen.
Der Bereich Auszahlungen
Die Liste
Gutscheine wandelt der Partner selbst um. Eine Auszahlung dagegen wartet auf deine Entscheidung, und dafür gibt es einen eigenen Bereich neben der Partnerliste.
Der Antrag im Detail: drei Karten
Ein Klick auf einen Antrag öffnet alles, was du zur Entscheidung brauchst. Die Überweisung selbst läuft außerhalb des Shops, in deinem gewohnten Ablauf.
Die USt-ID steht hier, weil sie über die Netto-Berechnung entscheidet. Ist sie hinterlegt und die Einstellung aktiv, nennt der Beleg den Nettobetrag; siehe Vergütung und Auszahlung. Die Karte Bestellungen empfiehlt ausdrücklich eine Plausibilitätsprüfung von Hand, bevor du bestätigst, und sie kann leer sein: Anträge von vor Plugin-Version 5.0.0 haben keine Bestellungen protokolliert, dort steht ein Hinweis statt der Liste.
Die Angaben auf dieser Seite entstehen unmittelbar aus der Konfiguration des Plugins. Ändert sich eine Einstellung im Plugin, ändert sich diese Seite mit.
Häufige Fragen
Wo finde ich das Partnerprogramm in der Administration?
Unter Marketing, Partnerprogramm. Dort liegen zwei Bereiche nebeneinander: Partner und Auszahlungen. Die Einstellungen des Plugins stehen getrennt davon unter Erweiterungen, Meine Erweiterungen, Affiliate- & Partnerprogramm, Konfiguration und gelten je Verkaufskanal.
Welche Spalten hat die Partnerliste?
Name, Partner-Code, Gutschein-Code, Kunde, Aktiv, Klicks, geworbene Kunden, Bestellungen, Umsatz im Monat, Umsatz im Jahr, einlösbare Provision und Anlagedatum. Dazu eine Spalte ganz links für ein Hinweiszeichen, das Partner markiert, die auf eine Entscheidung von dir warten. Welche Spalten sichtbar sind, stellst du wie in jeder Shopware-Liste selbst ein.
Wie lege ich einen Partner an?
Über zwei Schaltflächen oben in der Liste. "Partner anlegen" macht aus einem bestehenden Kundenkonto einen Partner. "Partner & Kunde anlegen" erzeugt beides in einem Vorgang, mit Stammdaten und Adresse des Kunden, und ist der Weg für Agenturen, Praxen oder Handelsvertreter, die nie selbst bei dir bestellen.
Welche Reiter hat eine Partnerakte?
Sechs: Stammdaten, Partner-Code, Werbegutschein, Provisionssätze, Buchungen und Statistiken. Die Statistiken sind noch einmal in sechs Ansichten unterteilt: Übersicht, Bestellungen, Kunden, Provisionen, Gutscheine und Auszahlungen.
Was bedeutet "Vererbung aufheben" in den Optionen?
Die Karte Optionen zeigt zunächst die shopweiten Werte aus der Konfiguration. Erst wenn du die Vererbung aufhebst, kannst du für diesen einen Partner eine abweichende Art der Vergütung und einen eigenen Bonus setzen. Solange die Vererbung steht, folgt der Partner automatisch jeder Änderung an der shopweiten Einstellung.
Konfiguriere ich den Werbegutschein in der Partnerakte?
Nein. Der Reiter Werbegutschein weist dem Partner eine bestehende Shopware-Aktion zu, mehr nicht. Höhe, Code, Nutzungsgrenzen und Bedingungen legst du in der Aktion selbst fest, unter Marketing, Rabatte & Aktionen. Auf Wunsch erzeugt das Plugin die Aktion aus einer Vorlage in der Konfiguration.
Wo stelle ich einen Satz für einen einzelnen geworbenen Kunden ein?
Nicht in der Partnerakte. Der Reiter Provisionssätze trägt nur zwei Karten: die Provision des Partners mit Art und Wert, und einen abweichenden Satz für Folgebestellungen. Sätze an Kunde, Produkt, Kategorie und dynamischer Produktgruppe hängen an den jeweiligen Objekten und sind erst wirksam, wenn die individuelle Provision in der Konfiguration eingeschaltet ist.
Wie schalte ich einen neuen Partner frei?
Im Reiter Stammdaten der Partnerakte. Solange ein Partner nicht freigeschaltet ist, steht dort die Karte Bewerbung mit dem Kommentar des Kunden und der Schaltfläche "Partner freischalten". Einen Schalter "Freigeschaltet" gibt es nicht, die Freischaltung ist dieser eine Klick. Danach verschwindet die Karte. Das Hinweiszeichen links in der Partnerliste markiert genau diese Fälle.
Wie lege ich eine manuelle Buchung an?
Im Reiter Buchungen, über die Schaltfläche "Neue Buchung erstellen" in der titellosen Karte unter der Liste. Das Fenster hat vier Felder: Provision, Eingelöste Provision, Privater Kommentar und Öffentlicher Kommentar. Ein negativer Betrag ist ein Abzug, den öffentlichen Kommentar liest der Partner in seinem Konto.
Was sehe ich bei einem Auszahlungsantrag?
Drei Karten. Informationen mit Partner, Betrag, Kontoinhaber, Kreditinstitut, IBAN, BIC und der USt-ID. Bestellungen mit Bestelldatum, Bestellnummer, Kunde, Bestellstatus, Umsatz, gesamter und eingelöster Provision, manuelle Buchungen entsprechend vermerkt. Und Auszahlung mit den beiden Schaltflächen "Auszahlung bestätigen" und "Auszahlung ablehnen". Anträge von vor Plugin-Version 5.0.0 haben keine Bestellungen protokolliert.
Was steht im Reiter Buchungen?
Ausschließlich die manuellen Buchungen, mit Datum, Betrag, dem bereits eingelösten Anteil und zwei Kommentaren: einem privaten, den nur du siehst, und einem öffentlichen, den der Partner in seinem Konto liest. Die automatisch entstandenen Provisionen findest du unter Statistiken, Provisionen.
Wie sehe ich, warum eine Bestellung nicht gezählt hat?
Unter Statistiken, Bestellungen. Die Spalte Provisioniert zeigt je Bestellung Haken oder Kreuz, daneben steht das Datum der Provisionierung. Über das Kontextmenü der Zeile öffnest du mit "Protokoll anzeigen" den vollständigen Rechenweg dieser Bestellung.
Sehe ich in der Administration die vollständigen Kundendaten?
Ja. Unter Statistiken, Kunden stehen Kundennummer, Name und E-Mail-Adresse der geworbenen Kunden. Anonymisiert ist nur die Ansicht, die der Partner in der Storefront sieht: dort erscheinen Vorname, Initiale und Ort.