Benachrichtigungen

Jede E-Mail des Partnerprogramms ist ein Flow.

Das Partnerprogramm verschickt seine E-Mails über den Flow Builder von Shopware: 18 Ereignisse von der Bewerbung bis zur bestätigten Auszahlung, jedes mit fertigem Flow und fertiger Vorlage auf Deutsch und Englisch. Welche davon wirklich hinausgehen, legst du mit je einem Schalter fest; Texte, Empfänger und Bedingungen änderst du wie bei jeder Shopware-E-Mail.

Marketing → Partnerprogramm → Seitenmenü System → Flows bzw. E-Mail-Vorlagen

So laufen die E-Mails

Wo stehen die E-Mails des Partnerprogramms?

Bei der Installation legt das Partnerprogramm 15 Vorlagen und 18 aktive Flows an, einen je Ereignis. Die Seite Flows im Seitenmenü zeigt nur diese 18 Flows, mit Empfänger, Versandfreigabe und Vorlage. Ein Klick auf den Namen öffnet den Flow im Flow Builder von Shopware. Updates legen nur fehlende Vorlagen und Flows an und lassen deine Änderungen stehen.

  • Die Seite steht im Seitenmenü unter System → Flows, daneben E-Mail-Vorlagen.

  • Flow: Jeder Flow heißt nach dem Muster „Partnerprogramm - Ereignis“, etwa „Partnerprogramm - Bewerbung eingegangen“. Der Name öffnet den Flow.

  • Auslöser: das Ereignis, das den Flow startet. Im Flow Builder stehen alle 18 unter „Partnerprogramm“.

  • Empfänger: „Shopbetreiber“ mit der E-Mail-Adresse aus den Grundeinstellungen des Verkaufskanals oder „Partner (zugeordnetes Kundenkonto)“. Haben Verkaufskanäle verschiedene Adressen, steht „je Verkaufskanal unterschiedlich“ da. Wer im Flow andere Empfänger einträgt, sieht hier „Alle Shopware-Administratoren“ oder „Eigene Empfänger laut Flow“.

  • Flow aktiv: grüner Haken oder rotes Kreuz. Ein deaktivierter Flow verschickt nichts, auch wenn sein Schalter an ist.

  • Versandfreigabe: ob der Schalter dieser E-Mail in der Konfiguration an ist, über alle Verkaufskanäle zusammengefasst: „Aktiviert“, „Deaktiviert“ oder „Teilweise aktiviert“. Beim Überfahren steht dabei, in wie vielen Verkaufskanälen sie freigegeben ist.

  • E-Mail-Vorlage: die Vorlage, die der Flow verschickt. Der Name öffnet sie im Vorlagen-Editor von Shopware.

  • Aktualisieren rechts liest Flows und Konfiguration neu ein, etwa nachdem ein Schalter umgestellt wurde.

Wann wird eine E-Mail wirklich verschickt?

Ein aktiver Flow allein verschickt noch nichts. Erst wenn auch der Schalter der E-Mail in der Konfiguration an ist, geht sie hinaus; ab Werk sind alle 18 Schalter aus. Bei zwei E-Mails an Partner entscheidet zusätzlich der Partner selbst. Die Schalter fragt auch der Einrichtungsassistent in Schritt 09 ab.

  1. 1Der Flow ist aktiv (grüner Haken in Flow aktiv) und nicht gelöscht.

  2. 2Der Schalter der E-Mail ist in der Konfiguration an, und zwar im Verkaufskanal der Bestellung bzw. des Partners. In der Spalte Versandfreigabe steht dann „Aktiviert“ oder, wenn er nur in einigen Verkaufskanälen an ist, „Teilweise aktiviert“. Die beiden E-Mails der automatischen Auszahlung lesen Schalter und Shop-Adresse nur aus „Alle Verkaufskanäle“.

  3. 3Bei Geworbene Bestellung eingegangen und Provision einlösbar muss auch der Partner die E-Mail wollen. Sichtbar und änderbar ist das am Partner im Reiter Stammdaten, Karte E-Mails an den Partner. Neue Partner bekommen die E-Mail zu Bestellungen ab Werk, die zur einlösbaren Provision schalten sie selbst ein.

  4. 4Im Partnerbereich stellt der Partner beides im Reiter Einstellungen unter E-Mail-Benachrichtigungen ein: Neue Bestellung und Provision bereit. Die Zeilen erscheinen nur, wenn der Schalter in der Konfiguration an ist.

Alle 18 E-Mails

Welche E-Mails bekommt der Shopbetreiber?

Zehn E-Mails melden dem Shop, was Partner tun. Sie gehen an die E-Mail-Adresse aus den Grundeinstellungen des Verkaufskanals; weitere Empfänger trägst du im Flow ein. Die Schalter stehen in den Einstellungen in der Karte System · E-Mails an den Shop.

AuslöserWannSchalterVorlage
Partner registriertEin Kunde meldet sich an und ist sofort Partner.E-Mail bei Registrierung eines neuen Partners aktivierenPartnerprogramm - Partner registriert - Shopbetreiber
Bewerbung eingegangenEine Bewerbung wartet auf deine Entscheidung.E-Mail bei neuer Bewerbung eines Partners aktivierenPartnerprogramm - Bewerbung eingegangen - Shopbetreiber
Partner-Code geändertEin Partner hat seinen Partner-Code selbst geändert.E-Mail bei Änderung des Partner-Codes aktivierenPartnerprogramm - Partner- oder Gutschein-Code geändert - Shopbetreiber
Partner-Code angefragtEin Partner wünscht einen neuen Partner-Code zur Prüfung.E-Mail bei Anfrage zur Änderung des Partner-Codes aktivierenPartnerprogramm - Partner- oder Gutschein-Code angefragt - Shopbetreiber
Gutschein-Code geändertEin Partner hat den Code seines Partner-Gutscheins selbst geändert.E-Mail bei Änderung des Gutschein-Codes aktivierenPartnerprogramm - Partner- oder Gutschein-Code geändert - Shopbetreiber
Gutschein-Code angefragtEin Partner wünscht einen neuen Gutschein-Code zur Prüfung.E-Mail bei Anfrage zur Änderung des Gutschein-Codes aktivierenPartnerprogramm - Partner- oder Gutschein-Code angefragt - Shopbetreiber
Auszahlung angefordertEin Partner beantragt eine Auszahlung.E-Mail bei Vergütung als Auszahlung aktivierenPartnerprogramm - Provision eingelöst - Shopbetreiber
Provision als Gutschein eingelöstEin Partner wandelt Provision in einen Gutschein um.E-Mail bei Vergütung als Gutschein aktivierenPartnerprogramm - Provision eingelöst - Shopbetreiber
Partner aufgestiegenEin Partner steigt automatisch in eine höhere Partnergruppe auf.E-Mail bei Aufstieg eines Partners in eine neue Partnergruppe aktivierenPartnerprogramm - Partner aufgestiegen - Shopbetreiber
Automatische Auszahlungen angelegtNach jedem Auszahlungstag, mit der Zusammenfassung aller angelegten Auszahlungen.E-Mail mit der Zusammenfassung automatischer Auszahlungen aktivierenPartnerprogramm - Automatische Auszahlungen angelegt - Shopbetreiber

Drei Vorlagen dienen je zwei Ereignissen: eine für geänderte Partner- und Gutschein-Codes, eine für angefragte und eine für jede Einlösung, ob als Auszahlung oder als Gutschein. Deshalb gibt es 18 Flows, aber 15 Vorlagen.

Welche E-Mails bekommen Partner?

Acht E-Mails halten Partner auf dem Laufenden, von der Bewerbung bis zur Auszahlung. Die Schalter stehen in der Karte System · E-Mails an Partner.

AuslöserWannSchalterVorlage
Bewerbung angenommenDu gibst eine Bewerbung frei.E-Mail bei angenommener Bewerbung aktivierenPartnerprogramm - Bewerbung angenommen - Partner
Bewerbung abgelehntDu lehnst eine Bewerbung ab.E-Mail bei abgelehnter Bewerbung aktivierenPartnerprogramm - Bewerbung abgelehnt - Partner
Geworbene Bestellung eingegangenEin geworbener Kunde bestellt, noch bevor die Provision feststeht. Nur an aktive Partner, die „Neue Bestellung“ eingeschaltet haben.E-Mail bei Bestellung eines zugewiesenen Kunden aktivierenPartnerprogramm - Geworbene Bestellung eingegangen - Partner
Provision einlösbarEin weiterer Betrag der Provision lässt sich einlösen. Nur an Partner, die „Provision bereit“ eingeschaltet haben.E-Mail bei zur Vergütung verfügbarer Provision aktivierenPartnerprogramm - Provision einlösbar - Partner
Auszahlung bestätigtEine Auszahlung gilt als ausgezahlt. Im Anhang das Auszahlungsdokument als PDF.E-Mail bei bestätigter Auszahlung aktivierenPartnerprogramm - Auszahlung bestätigt - Partner
Auszahlung abgelehntDu lehnst eine Auszahlung in der Prüfliste ab.E-Mail bei abgelehnter Auszahlung aktivierenPartnerprogramm - Auszahlung abgelehnt - Partner
Aufstieg in höhere PartnergruppeDer Partner steigt automatisch in eine höhere Partnergruppe auf.E-Mail bei Aufstieg in eine neue Partnergruppe aktivierenPartnerprogramm - Aufstieg in höhere Partnergruppe - Partner
Automatische Auszahlung angelegtAm Auszahlungstag entsteht für den Partner eine automatische Auszahlung.E-Mail bei automatisch angelegter Auszahlung aktivierenPartnerprogramm - Automatische Auszahlung angelegt - Partner

Vorlagen und Flows anpassen

Wo ändere ich Betreff und Text einer E-Mail?

Die Seite E-Mail-Vorlagen zeigt die 15 Vorlagen des Partnerprogramms. Jede enthält Betreff und Text auf Deutsch und Englisch, als HTML und als Klartext, und trägt das Präfix „Partnerprogramm“. Ein Klick öffnet sie im Vorlagen-Editor von Shopware; angepasste Vorlagen bleiben bei Updates erhalten.

  • E-Mail-Vorlage: der Name nach dem Muster „Partnerprogramm - Ereignis - Empfänger“, etwa „Partnerprogramm - Auszahlung bestätigt - Partner“.

  • Betreff: was im Postfach steht, etwa „Die Auszahlung wurde bestätigt“. Betreffe dürfen Variablen enthalten wie den Betrag einer automatischen Auszahlung.

  • Beschreibung und Technischer Name: Über den technischen Namen findet ein Update seine Vorlage wieder, etwa dvsn_affiliate.payout_confirmed.affiliate.

Empfänger und Bedingungen im Flow Builder ändern

Jeder Flow ist ein gewöhnlicher Flow von Shopware. Dort trägst du andere oder zusätzliche Empfänger ein, hängst eine Bedingung aus dem Rule Builder davor oder fügst weitere Aktionen an, etwa ein Tag am Kunden. Updates überschreiben diese Änderungen nicht.

  1. 1Öffne unter System → Flows den Flow, etwa „Partnerprogramm - Bewerbung eingegangen“.

  2. 2Wechsle in den Reiter Flow. Links steht der Auslöser, rechts die Aktion E-Mail verschicken mit ihrer Vorlage.

  3. 3Öffne die Aktion und wähle unter Empfänger: Standard (Shopbetreiber bzw. Partner), Administrator oder Benutzerdefiniert mit eigenen Adressen.

  4. 4Klicke auf Aktion speichern und dann im Flow auf Speichern. In der Liste Flows steht danach der neue Empfänger.

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Häufige Fragen

Warum kommt keine E-Mail an, obwohl der Flow aktiv ist?

Zusätzlich zum Flow muss der Schalter der E-Mail in der Konfiguration an sein, und ab Werk sind alle 18 aus. Die Spalte Versandfreigabe auf der Seite Flows zeigt, ob er an ist. Bei zwei E-Mails an Partner muss außerdem der Partner sie eingeschaltet haben.

An welche Adresse gehen die E-Mails an den Shop?

An die E-Mail-Adresse aus den Grundeinstellungen des Verkaufskanals. Weitere oder andere Empfänger trägst du im Flow ein, etwa alle Administratoren oder eigene Adressen.

Können Partner E-Mails abbestellen?

Ja, zwei: Neue Bestellung und Provision bereit, im Partnerbereich unter Einstellungen. Neue Partner bekommen die E-Mail zu neuen Bestellungen ab Werk, die zur einlösbaren Provision schalten sie selbst ein. Am Partner im Admin ist beides sichtbar und änderbar.

Kann ich die Texte der E-Mails ändern?

Ja, unter System, E-Mail-Vorlagen öffnet ein Klick die Vorlage im Editor von Shopware, mit Betreff und Text auf Deutsch und Englisch. Angepasste Vorlagen bleiben bei Updates erhalten, fehlende legt ein Update neu an.

Bekommen Partner mit der Auszahlung einen Beleg?

Ja. Die E-Mail Auszahlung bestätigt hängt das Auszahlungsdokument als PDF an, sobald die Auszahlung als ausgezahlt gilt.

Wie viele E-Mails bringt das Partnerprogramm mit?

18 E-Mails, je eine für ein Ereignis: zehn an den Shopbetreiber und acht an Partner. Dafür gibt es 18 Flows und 15 Vorlagen, weil drei Vorlagen je zwei Ereignissen dienen.

Ausführlich im Handbuch

Weitere Kapitel

Export und API Vier CSV-Exporte, eine Admin-API für Guthaben und Auszahlungen, geplante Aufgaben, Konsolenbefehle und das eine Recht für alles. Ansehen → Multi-Level-Marketing Partner verdienen an den Bestellungen der Partner, die sie geworben haben: Ebenen, Sätze, Netzwerk am Partner, Statistiken und der Baum im Partnerbereich. Ansehen → Alle Einstellungen Alle Karten der Konfiguration mit jedem Feld, seinem Standardwert und seiner Wirkung, für Partnerprogramm und Multi-Level-Marketing. Ansehen →