Aus Sicht des Partners

Was Partner in ihrem Kundenkonto sehen und erledigen.

Der Partnerbereich ist die Seite Partnerprogramm im Kundenkonto. Dort sehen Partner ihre verfügbare Provision, werben mit Code, Link und Gutschein, lösen ihre Provision als Gutschein oder Auszahlung ein und verfolgen ihre Bestellungen und Kunden. Was davon sichtbar ist, legst du in den Einstellungen fest.

Storefront: Mein Konto → Partnerprogramm (/dvsn/affiliate). Administration: Seitenmenü System → Einstellungen → Karte Partner · Partnerbereich

Zugang und Kopf

Wo finden Partner den Partnerbereich?

In der Kontonavigation steht der Eintrag Partnerprogramm, solange das Partnerprogramm im Verkaufskanal aktiv ist. Er öffnet /dvsn/affiliate. Wer noch kein Partner ist, landet auf der Anmeldeseite; mit der automatischen Anmeldung wird ein Kunde schon beim ersten Aufruf Partner. Gäste haben keinen Zugang.

  • Partnerprogramm steht unter den Einträgen des Kontos, nach „Bestellungen“.

  • Reiter: Übersicht, Provision, Statistiken und Einstellungen. Mit ?tab=redeem, ?tab=statistics oder ?tab=settings an der Adresse öffnet sich direkt der passende Reiter, etwa für einen Link in einem Newsletter.

  • Als Partner anmelden: In der Administration öffnet der Knopf am Partner den Partnerbereich in einem neuen Tab so, wie der Partner ihn sieht. Mehr im Kapitel Partner verwalten.

  • Inaktive Partner sehen ihren Bereich weiter; Änderungen und Einlösungen lehnt der Shop mit einem Hinweis ab.

Was zeigt der Kopf des Partnerbereichs?

Oben steht derselbe Kopf wie auf der Anmeldeseite: „Empfiehl uns gerne weiter und verdiene selbst mit“ mit einer Einleitung, die zu den Werbewegen passt, etwa „Teile deinen persönlichen Link oder deinen Gutschein-Code.“. Rechts stehen die Zahlen des Partners.

  • Verfügbare Provision mit dem Einlöseweg, etwa „zum Einlösen als Gutschein oder Auszahlung“, darunter die Zahl der geworbenen Kunden und ihrer Bestellungen. Im ganzen Partnerbereich heißt der einlösbare Betrag „Provision“; „Guthaben“ steht nur beim Startguthaben.

  • Erklärung an jedem Abschnitt: Das „i“ neben einer Überschrift klappt eine kurze Erklärung auf. Sie nennt nur, was für deine Einstellungen gilt, etwa die Wartezeit bis zur Gutschrift, ob Folgebestellungen zählen und was bei einem Storno passiert.

Die Übersicht

Was sehen Partner im Reiter Übersicht?

Die Übersicht ändert sich mit der ersten Bestellung. Vorher erklärt sie, wie das Programm funktioniert und was der Partner verdient; danach zeigt sie, was er gebracht hat.

  • Ohne Bestellung: „So funktioniert's“ in drei Schritten: Link oder Gutschein-Code teilen, Kunden bestellen, Provision erhalten. Der zweite Schritt nennt die Wartezeit bis zur Gutschrift, ab Werk 14 Tage.

  • Werben: Partner-Code und Gutschein-Code mit „Kopieren“ und „Ändern“, darunter Partner-Link und Kurz-Link, auf Wunsch mit QR-Code, und ein Feld für den Link zu einer bestimmten Seite. Alles dazu im Kapitel Werbung.

  • Neueste Bestellungen: die vier jüngsten Bestellungen geworbener Kunden mit Nummer, Datum und Kunde. Darunter die Wartezeit bis zur Provision und der Link „Alle Bestellungen“ in die Statistiken.

  • Partnergruppe: Gehört der Partner zu einer Gruppe mit automatischem Aufstieg, zeigt ein Balken, was bis zur nächsten fehlt, etwa „Noch 1.485,22 € Umsatz bis Gold“ in den laufenden 12 Monaten. Mehr im Kapitel Partnergruppen.

  • Konditionen, vor der ersten Bestellung „Was Partner verdienen“: Provision, Folgebestellungen, Gutschein-Code, Startguthaben, Gutschrift, Einlöseweg und Partnergruppe, so wie sie heute für diesen Partner gelten. Gehört er zu einer aktiven Partnergruppe, stehen dort deren Sätze.

Was bedeuten die Angaben rechts neben einer Bestellung?

Bestellungen stehen in der Übersicht und in den Statistiken in gleicher Form. Links stehen Nummer, Datum und der Kunde mit Vorname und Anfangsbuchstabe des Nachnamens, rechts, was die Bestellung dem Partner bringt.

  • Betrag mit „von …“: Die Bestellung ist gutgeschrieben, etwa 2,35 € Provision von 29,33 € Umsatz.

  • „---“: Die Provision steht noch nicht fest, die Wartezeit läuft noch.

  • Grauer Betrag: die vorläufige Provision, wenn Umsätze und Provisionen für nicht provisionsfähige Bestellungen anzeigen an ist. Sie wird beim Eingang der Bestellung berechnet und nie neu gerechnet; die spätere Provision kann davon abweichen.

  • „Storniert“: mit Status der Provision anzeigen und einem Status für stornierte Bestellungen, solange die Bestellung noch nicht gutgeschrieben ist und in einem der gewählten Status steht.

Provision einlösen

Wie lösen Partner ihre Provision ein?

Im Reiter Provision steht oben „Provision einlösen · verfügbar …“ mit einer Zeile zum Stand. Darunter wählt der Partner Gutschein oder Auszahlung und den Betrag. Welche Wege und Beträge es gibt, legst du fest; beschrieben im Kapitel Auszahlung.

  1. 1Der Partner öffnet Partnerprogramm → Provision.

  2. 2Er wählt Als Gutschein oder Als Auszahlung. Gibt es nur einen Weg, steht nur diese Kachel über die ganze Breite.

  3. 3Er wählt eine Staffel oder beim freien Betrag den Betrag. Vorgewählt ist die höchste erreichbare Staffel bzw. die gesamte Provision.

  4. 4Unten steht, wie viel Provision danach bleibt. Ein Klick auf Gutschein über 100,00 € erstellen erzeugt den Gutschein sofort; bei einer Auszahlung heißt der Knopf etwa 100,00 € auszahlen lassen und nennt daneben das Ziel, etwa das PayPal-Konto.

  5. 5Der Gutschein steht mit seinem Code im Verlauf; eine Auszahlung steht dort mit „Beantragt“, bis sie geprüft ist.

Die Zeile zum Stand nennt, was gerade gilt, zum Beispiel:

  • „Bis zu 100,00 € lassen sich als Gutschein einlösen.“: Es ist genug Provision da.

  • „Die Auszahlung über 25,00 € vom 17.10.2026 prüfen wir gerade.“: Ein Antrag ist offen. Nach der Freigabe heißt es, die Überweisung folge mit dem nächsten Zahlungslauf.

  • „In Kürze beantragen wir automatisch eine Auszahlung über 29,00 €.“: Die automatische Auszahlung steht an.

  • „Mit hinterlegten Auszahlungsdaten lässt sich eine Auszahlung beantragen.“ in Rot mit „Zu den Einstellungen“: Es fehlen Bankkonto oder PayPal-Adresse.

  • „Noch 4,28 € bis zur ersten Auszahlung ab 10,00 €.“ mit Balken: Bis zum kleinsten Betrag fehlt noch etwas.

Wo sehen Partner ihre Gutscheine und Auszahlungen?

Unter Verlauf stehen Gutscheine und Auszahlungen gemeinsam, die neuesten zuerst. Das „i“ erklärt die Zustände in den Worten des Partners.

  • Gutschein: Name der Aktion, Datum und „Gutschein-Code:“ mit dem Code für die Kasse; rechts der Wert und „eingelöst“ oder „noch nicht eingelöst“. Der Code gilt genau einmal.

  • Auszahlung: Nummer, Datum und Weg mit PayPal-Adresse oder gekürzter IBAN, bei automatischen Anträgen „Automatisch“; rechts der Betrag und „Beantragt“, „Freigegeben“, „Ausgezahlt am …“ oder „Abgelehnt“.

  • Beleg (PDF): bei ausgezahlten Auszahlungen, wenn Dokument für Auszahlungen zum Download anbieten an ist. Nur der angemeldete Partner selbst kann ihn laden.

Statistiken und Einstellungen

Welche Zahlen sehen Partner im Reiter Statistiken?

Der Reiter zeigt, was der Partner bringt: ein Diagramm über das Jahr oder die letzten 30 Tage, auf Wunsch die Klicks, dazu die Bestellungen, die geworbenen Kunden, die manuellen Buchungen und auf Wunsch die erweiterten Statistiken.

  • Verlauf: „Umsatz & Provision“ oder „Kunden & Bestellungen“, nach Monaten des laufenden Jahres oder nach Tagen der letzten 30 Tage. Umsatz und Provision zählen erst, wenn die Provision einer Bestellung feststeht; stornierte Bestellungen fallen heraus.

  • Klicks & Bestellungen der letzten 30 Tage mit Conversion-Rate und den häufigsten Zielseiten, wenn Klickstatistik im Partnerbereich anzeigen an ist. IP-Adressen, User-Agents und Kunden sieht der Partner nicht.

  • Bestellungen: die letzten Bestellungen geworbener Kunden, ab Werk die letzten 10. Der Fuß nennt die Wartezeit: „Umsatz und Provision stehen 14 Tage nach der Bestellung fest, sofern sie nicht storniert wird.“

  • Geworbene Kunden: Vorname, Anfangsbuchstabe des Nachnamens und Stadt, etwa „Theresa F. aus Düsseldorf“, mit „seit …“ und ob schon eine Bestellung mit fester Provision dabei ist.

  • Manuelle Buchungen: Gutschriften und Abzüge mit ihrem öffentlichen Kommentar, etwa das Startguthaben, ein Bonus oder der Ausgleich einer stornierten Bestellung. Die Karte erscheint nur, wenn es Buchungen gibt.

  • Erweiterte Statistiken: Jahr wählen, Statistiken laden zeigt jede Bestellung geworbener Kunden mit Umsatz, Provision und den Bedingungen Alter, Kundengruppe und Bestellstatus; Als CSV laden speichert die Liste für eine Tabellenkalkulation.

Was stellen Partner im Reiter Einstellungen ein?

Zwei Karten untereinander: die Auszahlungsdaten, wenn die Vergütung Auszahlungen erlaubt, und die E-Mail-Benachrichtigungen, wenn die passenden E-Mails eingeschaltet sind. Gibt es beides nicht, steht dort „Keine Einstellungen“.

  • Auszahlungsdaten: Weg und Empfänger mit „Ändern“. Das Formular zeigt die Wege als Kacheln, wenn SEPA-Überweisung und PayPal angeboten sind. Neue Daten gelten für neue Auszahlungen.

  • Neue Bestellung: eine E-Mail bei jeder Bestellung eines geworbenen Kunden, noch bevor ihre Provision feststeht. Sichtbar nur, wenn E-Mail bei Bestellung eines zugewiesenen Kunden aktivieren an ist.

  • Provision bereit: eine E-Mail, sobald sich ein weiterer Betrag einlösen lässt. Sichtbar nur, wenn E-Mail bei zur Vergütung verfügbarer Provision aktivieren an ist.

Was der Partner hier abbestellt, gilt nur für ihn; die E-Mails an alle anderen Partner bleiben, wie du sie in den Einstellungen geschaltet hast. Mehr im Kapitel E-Mails und Flows.

Wie sieht der Partnerbereich auf dem Handy aus?

Der Partnerbereich passt sich jedem Bildschirm an. Kopf, Kacheln, Codes und Beträge stehen auf dem Handy untereinander; Codes und Links kopiert der Partner mit einem Tipp. Farben und Rundungen übernimmt er aus dem Theme des Shops.

  • Übersicht: Kopf mit verfügbarer Provision, darunter Partner-Code und Gutschein-Code mit „Kopieren“.

  • Provision: Kacheln und Staffeln untereinander, darunter das Ziel der Auszahlung und der Knopf.

Was du einstellst

Welche Einstellungen steuern, was Partner sehen?

Die meisten Schalter stehen in der Karte Partner · Partnerbereich der Einstellungen. Sie gelten je Verkaufskanal.

  • Auswahl letzte geworbene Bestellungen und Anzahl letzte Bestellungen / Tage: die letzten 10 Bestellungen (ab Werk) oder die Bestellungen der letzten x Tage in den Statistiken.

  • Letzte geworbene Kunden anzeigen (ab Werk an) mit Auswahl und Anzahl: die Karte „Geworbene Kunden“.

  • Letzte manuelle Buchungen anzeigen (ab Werk an): die Karte „Manuelle Buchungen“ mit dem öffentlichen Kommentar.

  • Erweiterte Statistiken für Partner anzeigen (ab Werk aus): die Liste je Jahr mit CSV.

  • Dokument für Auszahlungen zum Download anbieten (ab Werk aus): „Beleg (PDF)“ im Verlauf.

  • Umsätze und Provisionen für nicht provisionsfähige Bestellungen anzeigen (ab Werk aus): die vorläufige Provision in Grau.

  • Partnergruppe im Partnerbereich anzeigen (ab Werk an): Fortschritt und Partnergruppe in der Übersicht. Solange keine Partnergruppe aktiv ist, steht dort nichts.

  • Status der Provision anzeigen (ab Werk aus) und Status für stornierte Bestellungen: „Storniert“ bei Bestellungen in einem dieser Status.

Einstellung (Karte)Was sich im Partnerbereich ändert
Art der Vergütung (Auszahlung · Vergütung)Kacheln im Reiter Provision, Einlöseweg im Kopf, Karte Auszahlungsdaten
Art der Umwandlung, Art der Auszahlung (Vergütung als Gutschein bzw. als Auszahlung)Staffeln als Zeilen oder freier Betrag
SEPA-Überweisung anbieten, PayPal anbieten (Auszahlung · Auszahlungswege)Wege im Formular der Auszahlungsdaten
Bei automatischer Auszahlung dürfen Partner zusätzlich selbst Auszahlungen beantragen (Auszahlung · Automatische Auszahlung)Beträge zum Beantragen oder der Hinweis „Automatische Auszahlung“
Partner-Links aktivieren, Kurz-Link-Pfad, QR-Code zu Partner-Links anbieten (Werbung · Partner-Link)Links und QR-Code in der Karte Werben
Partner-Gutschein aktivieren (Werbung · Partner-Gutschein)Gutschein-Code in Werben und Konditionen
Partner dürfen Partner-Code ändern, Partner dürfen Gutschein-Code ändern (Partner · Code-Änderungen)„Ändern“ an den Codes
Klickstatistik im Partnerbereich anzeigen (Werbung · Klick-Tracking)Klicks in den Statistiken
E-Mail bei Bestellung eines zugewiesenen Kunden aktivieren, E-Mail bei zur Vergütung verfügbarer Provision aktivieren (System · E-Mails an Partner)Schalter im Reiter Einstellungen
Live beim Aufruf des Partnerbereichs (System · Berechnung der Provision)Neue Provision wird beim Öffnen berechnet

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Häufige Fragen

Wo finden Partner ihren Partnerbereich?

Im Kundenkonto unter „Partnerprogramm“, direkt erreichbar unter /dvsn/affiliate. Wer noch kein Partner ist, sieht dort die Anmeldeseite.

Sehen Partner, welche Kunden sie geworben haben?

Ja, mit Vorname, Anfangsbuchstabe des Nachnamens und Stadt, nie mit vollem Namen oder E-Mail-Adresse. Die Liste lässt sich in den Einstellungen ausschalten.

Warum steht bei einer Bestellung „---“ statt einer Provision?

Die Provision steht erst nach der Wartezeit fest, ab Werk 14 Tage nach der Bestellung. Bis dahin steht „---“ oder, wenn du es einschaltest, die vorläufige Provision in Grau.

Kann ich den Partnerbereich so sehen, wie ein Partner ihn sieht?

Ja. Der Knopf „Als Partner anmelden“ am Partner öffnet den Partnerbereich in einem neuen Tab als dieser Kunde. Der Admin-Benutzer braucht dafür das Shopware-Recht, sich als Kunde anzumelden.

Funktioniert der Partnerbereich auf dem Handy?

Ja. Kopf, Kacheln, Codes und Beträge stehen auf kleinen Bildschirmen untereinander, Codes und Links kopiert der Partner mit einem Tipp.

Können Partner E-Mails abbestellen?

Ja. „Neue Bestellung“ und „Provision bereit“ schalten Partner im Reiter Einstellungen selbst aus, sofern du diese E-Mails eingeschaltet hast.

Kann ich Texte und Aussehen des Partnerbereichs anpassen?

Die Texte sind Textbausteine und lassen sich in der Administration ändern. Farben und Rundungen übernimmt der Partnerbereich aus dem Theme; jede Karte ist eine eigene Vorlage mit Twig-Blöcken.

Ausführlich im Handbuch

Weitere Kapitel

Betrugsprüfung Fünf Prüfungen vergleichen geworbene Bestellungen mit den Daten des Partners; jeden Verdacht entscheidest du selbst. Ansehen → E-Mails und Flows 18 fertige E-Mails an Shopbetreiber und Partner, verschickt über Shopwares Flow Builder, mit Schalter je E-Mail und eigenen Vorlagen. Ansehen → Export und API Vier CSV-Exporte, eine Admin-API für Guthaben und Auszahlungen, geplante Aufgaben, Konsolenbefehle und das eine Recht für alles. Ansehen →